30 jours pour retourner ou échanger un article, à compter de la date de livraison.
Conditions
- Article non porté, non lavé et dans l'état où vous l'avez reçu
- Étiquettes attachées, dans l'emballage d'origine
- Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
Comment ça fonctionne
- Faites votre demande de retour ou d'échange depuis votre compte (Commandes), ou écrivez à info@r3concept.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Pour un échange, précisez la taille ou la couleur souhaitée.
- Renvoyez l'article en suivant les instructions que nous vous envoyons par courriel. Les colis envoyés sans demande approuvée ne peuvent pas être acceptés.
- Recevez votre remboursement ou votre nouvel article dès que votre retour a été reçu et vérifié.
Frais de retour
- Canada, commandes de 95 $ et plus : gratuit. Nous vous envoyons par courriel une étiquette prépayée à déposer dans n'importe quel comptoir de Postes Canada.
- Canada, commandes de moins de 95 $, États-Unis et international : les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service avec suivi.
Échanges
Échange contre une autre taille ou couleur, selon la disponibilité. Nous expédions votre nouvel article dès que votre retour a été reçu et vérifié.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher. Toujours rien après 15 jours ouvrables? Écrivez-nous.
Article erroné, endommagé ou défectueux
Écrivez-nous dès sa réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais, livraison comprise.
Vente finale
- Les articles réduits de plus de 20 % peuvent être échangés, mais pas remboursés.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les clients de l'Union européenne conservent aussi leur droit légal de rétractation de 14 jours.
Des questions? info@r3concept.com