Livraison
Combien coûte la livraison?
La livraison standard est gratuite sur les commandes de 95 $ et plus au Canada et aux États-Unis. Sous 95 $ : 9,95 $ au Canada, 19 $ US aux États-Unis. La livraison internationale commence à 45 $ et est calculée au moment du paiement. Tous les tarifs.
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes partent de Montréal en 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite : Canada 3 à 5 jours ouvrables (Express 2 à 4), États-Unis 3 à 7 jours ouvrables (Express 2 à 5), international 5 à 10 jours ouvrables.
Vais-je payer des droits ou des taxes à la livraison?
Canada : les taxes de vente sont ajoutées au moment du paiement. États-Unis : les droits et taxes sont inclus au moment du paiement; il n'y a donc rien de plus à payer à la livraison. Autres pays : les droits et taxes sont calculés au moment du paiement lorsque c'est possible; sinon, le transporteur peut les percevoir.
Livrez-vous partout dans le monde?
Oui. Les tarifs offerts pour votre pays s'affichent au moment du paiement.
Retours et échanges
Comment retourner ou échanger un article?
Vous avez 30 jours à compter de la livraison. Faites votre demande depuis votre compte (Commandes) ou écrivez à info@r3concept.com avec votre numéro de commande. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Politique de retour complète.
Les retours sont-ils gratuits?
Au Canada, les retours sont gratuits sur les commandes de 95 $ et plus : nous vous envoyons une étiquette prépayée par courriel. Pour les commandes canadiennes de moins de 95 $, ainsi que pour les commandes aux États-Unis et à l'international, les frais de retour sont à votre charge.
Quand serai-je remboursé?
Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, sur votre mode de paiement initial.
J'ai reçu un article erroné ou endommagé.
Écrivez-nous dès sa réception avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais, livraison comprise.
Puis-je retourner un article en solde?
Les articles réduits de plus de 20 % peuvent être échangés, mais pas remboursés. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Écrivez-nous le plus tôt possible à info@r3concept.com. Nous pouvons modifier ou annuler une commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.
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Chaque fiche produit comprend un guide des tailles. Vous hésitez entre deux tailles? Écrivez-nous et nous vous aiderons.
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