Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, le moyen le plus simple et le plus rapide est de cliquer ici, de créer un compte et de suivre les étapes

ou vous pouvez nous contacter à info@r3concept.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@r3concept.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Articles en solde

Les articles que vous avez achetés il y a une semaine/5 minutes sont maintenant en promotion ? La loi n'oblige pas le commerçant à vous accorder une réduction.

Veuillez noter que tous les articles soldés à plus de 20 % de réduction sont des ventes finales et ne peuvent être échangés que pour un échange. Toutes les demandes doivent être adressées à l'adresse info@r3concept.com.

Politique d'échange

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer un échange, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison (conformément à l'avis de livraison). Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@r3concept.com

Nous vous enverrons l'article souhaité (sous réserve de disponibilité) seulement après réception et inspection de l'article échangé. Des frais peuvent s'appliquer.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 15 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@r3concept.com.